En Velocell Tech Solutions, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos lo importante que es encontrar productos que realmente te gusten, y si por alguna razón no estás totalmente feliz con tu compra, estamos aquí para ayudarte. Queremos que tu experiencia de compra sea tan cómoda y confiable como usar nuestros productos.
¡Claro que sí! Queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si el producto no es lo que esperabas, podés devolverlo bajo las siguientes condiciones:
Tiempo para devolver:
Tenés 15 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar la devolución. ¡Así tenés tiempo para pensarlo tranquilamente!
Condiciones del producto:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original y con todas sus etiquetas. Queremos asegurarnos de que lo recibas tal como lo compraste, y que otros también puedan disfrutarlo si lo devuelves.
Excepciones:
Por razones de higiene o seguridad, algunos productos como protectores de pantalla o auriculares no podrán ser devueltos, pero siempre te lo avisaremos antes de comprar.
Devolver un producto es muy fácil, y nos encargamos de que todo el proceso sea rápido y sin complicaciones. Solo seguí estos pasos:
Queremos que tu experiencia sea 100% positiva. Una vez recibamos el producto y confirmemos que todo está en orden, te reembolsaremos el total de tu compra a través del mismo método de pago que usaste. ¡Te prometemos que lo haremos rápido, dentro de los 7 días hábiles!
Si recibís un producto dañado o defectuoso, nos encargamos de todo. No tenés que preocuparte por nada: cubrimos el costo del envío de devolución y te enviamos un producto nuevo o realizamos el reembolso completo. Solo necesitamos que nos envíes fotos del daño en las primeras 48 horas desde que recibiste el paquete, ¡y lo solucionamos al instante!
Sabemos que comprar online puede generar dudas, por eso, nuestra política está pensada para que te sientas cómodo en cada paso. Si algo no es lo que esperabas, estamos a tu disposición para ayudarte a resolverlo de la mejor manera posible.
Si tienes alguna consulta o pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para ayudarte y hacer tu experiencia de compra lo más agradable posible!
